Nossos preços incluem

• Todos os serviços são especificamente mencionados em cada produto e itinerário. Os preços incluem taxas e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que o tempo que o cliente paga todos os serviços contratados.

Nossos preços não incluem

• Ingressos para os Parques Nacionais, taxas ou outros serviços não especificados.
• Dicas pessoal, como guias, motoristas, botões, etc.
• Qualquer serviço não especificado no detalhe do produto.
• Extras de qualquer espécie ou custos que não são devidamente especificadas nos serviços.

Alterações e cancelamentos

• Pela empresa ZIGZAG Travel reserva-se o direito de cancelar o serviço justificado nas seguintes circunstâncias:
  Atos de força maior. Ele irá proceder a restituição do montante recebido, deduzido dos custos bancários.
• Pelo cliente: Todas as alterações e cancelamentos devem ser comunicados por escrito à ZIGZAG Travel, contactando-nos através do número de assistência 24 horas encontrado nos vouchers do serviço.
• Nos casos em que existem serviços especiais para diferentes condições de cancelamento, eles serão informados em detalhe do produto.

Para as alterações e cancelamentos Transfers & Excursões custos são os seguintes:

Mudanças

• Mudança de data: Não são cobradas taxas, sempre que houver disponibilidade na nova data solicitada e a alteração seja feita dentro do prazo informado no preço do serviço
• Alterar a quantidade de serviços de reserva: Não serão cobradas taxas
• Alterar o número de passageiros que reservem: Sem taxas serão cobradas

Cancelamentos

• Sem custo até o limite de tempo detalhado no preço do serviço
• Com custo de 50% ate 17 hs. no dia anterior ao serviço **
• Não haverá reembolso de 17 horas do dia antes ou serviço começou **

** ZIGZAG Travel reserva-se o direito de considerar a concessão de um reembolso ou nota de crédito para o cliente para os casos onde havia custo de cancelamento.

Em caso de fins de semana prolongados, Páscoa, época alta, Natal e Ano Novo, independentemente de quanto tempo de antecedência que os serviços são cancelados, haverá valores não reembolsáveis.

Nos casos em que os passageiros voluntariamente desistir de usar qualquer serviço sem aviso prévio, eles não têm direito a reclamar qualquer reembolso de tais serviços. Nenhum reembolso para quaisquer serviços não utilizados, incluindo as transfers, atividades, excursões ou outros serviços informados em nosso site.

Reclamações

Qualquer reclamação deve ser dirigida, no prazo de 30 dias após a conclusão da viagem ou após o evento ocorreu que se refere a ele, através do formulário de contato do site ou por escrito. (Cumprido esse período nenhuma reivindicação será recebido).

Responsabilidades

É da exclusiva responsabilidade de cada passageiro para ter todos os documentos adequados para o curso.

O passageiro deve ter um passaporte válido e suas licenças de país desejado dependendo do itinerário escolhido. A falha por parte do cliente irá causar a perda do direito a qualquer reembolso. As consequências dessa omissão e despesas como resultado originaren ser pago pelo viajante, aplicam-se neste caso as condições para a retirada voluntária de serviços. O mesmo acontece quando as autoridades de qualquer país se recusa a entrada para o passageiro.

• ZIGZAG Travel declara que atua apenas como um intermediário entre os viajantes e entidades ou pessoas chamadas a prestar os serviços listados no nosso site. Portanto declina qualquer responsabilidade por deficiências em qualquer dos serviços prestados, bem como qualquer acidente, dano, lesão, atraso ou irregularidades que possam ocorrer durante a prestação de serviços para as pessoas que executam a viagem através dela.
• ZIGZAG Travel declina qualquer responsabilidade por atrasos, avanços ou cancelamentos que ocorrem pelas companhias aéreas ou empresas de transporte, com os custos incorridos pelos passageiros.
• Se, por razões justa causa ZIGZAG Travel foi forçado a suspender qualquer das viagens, os passageiros registados não terá direito ao reembolso do valor pago corresponderá, renuncia expressamente a qualquer outra reivindicação.
• Quando a transfer é realizada em veículos próprios ou alugados pelo organizador, o viajante está expressamente sujeita à legislação de acidentes rodoviários no país em que está registado o veículo renúncia restritivamente quaisquer outros direitos que podem ser aplicadas, sob nos quais a compensação seria paga aos interessados, beneficiários ou representantes legais no país de matrícula do veículo e na moeda legal. O pagamento de qualquer indemnização em caso de acidente, unicamente às companhias de seguros.
• ZIGZAG Travel não assume qualquer responsabilidade e critérios de controle na concessão de categorias de hotéis. Aqueles em pacotes de promoção e roteiros enviados passageiros são concedidas oficialmente as autoridades de turismo.
• ZIGZAG Travel não é responsável pela bagagem e outros efeitos pessoais do cliente, viajando com o risco de ele.
• ZIGZAG Travel não é responsável pelas péssimas condições atmosféricas naturais, manifestações, motins, ou para qualquer maior incidental ou força não atribuível à vontade de uma das partes, o que afetaria a viagem contratada pelo caso passageiros.

Aceitação do cliente

O cliente reconhece e aceita as condições gerais do contrato e tal aceitação for ratificado por um qualquer dos seguintes atos:

• O pagamento dos serviços contratados antes do início da viagem, por qualquer forma ou formulário.
• Aceitação de ticket fiscal dos serviços contratados.
• Ao usar qualquer parte dos serviços contratados.